常見問題

Question 1 |

常見問題

1. 我購買了VICTOR勝利體育的產品,但回家後才發現產品好像有瑕疵,請問該怎麼處理?

 

如果您對VICTOR產品的品質有所疑慮,建議您可將球拍送回原購買的經銷商,盡可能詳細描述使用的過程情形,並請該經銷商將產品送回VICTOR總公司進行鑑定(注意:若為球拍類產品,拍線需完整留在球拍上),若確認為產品品質有問題,VICTOR將進行判賠的處理。

提醒您,VICTOR台灣總公司的鑑定、保固服務僅限於台灣地區,感謝您的配合與支持。


2. 我對VICTOR的產品有一些建議,可以如何傳達給VICTOR知道呢?

 

任何產品的建議,都歡迎您至官網「聯絡我們」留言指教,VICTOR客服會將訊息盡快轉交給相關負責人員,做為未來開發、生產新品時的重要參考資料。


3. 請問送修、鑑定的詳細流程是甚麼?需要多少天?

 

VICTOR勝利體育的產品鑑定流程為:

  • 消費者將產品送回至原購買之經銷商
  • 由經銷商將產品轉送回總公司進行專業鑑定

總公司收到產品後,約需30-60個工作天鑑定時間,若需確認鑑定的進度,可以知會負責送件的經銷商,請其與VICTOR聯繫。

請參考下列流程圖:

service flow


4. 我不是台灣地區的消費者,請問我能享有哪些售後服務?

 

非常感謝您對VICTOR勝利體育的支持!

VICTOR台灣公司提供的售後服務僅限於台灣區域,建議您可前往您所在位置(如:中國、香港)的VICTOR經銷商門市洽詢相關售後服務事宜,感謝您的配合與體諒。


5. 我是中國的消費者,想查詢球拍桿號以確定買到的是不是正版產品,請問程序是?

 

若您所在的位置是中國,建議您在購買時選擇中國威克多公司合作之經銷商,如此購買的商品方能得到最佳的保障與服務。

VICTOR提供的售後服務僅限於該產品登記的銷售區域。依照公司規定,VICTOR台灣公司不對中國地區之消費者查詢球拍做出任何回應。

此外,在台灣購買的球拍在中國亦無法得到相關售後服務,建議您在購買球拍時審慎選擇經銷商。


6. 有時候會感覺羽球容易斷毛,跟天氣有關嗎?

 

是的。冬季時,羽毛毛片中含水量較少,因此在乾燥的情況下容易使球損壞。

建議可在羽球使用前約 12 小時左右,準備熱水瓶注入半瓶熱開水並敞口,打開球筒入球端(非球頭的那一邊)的筒蓋,將其扣於熱水瓶口約 3~5 分鐘,讓水蒸氣擴散入球筒中,之後合上筒蓋即可。

以上做法是要提升羽球含水量,藉以提升耐打度。VICTOR建議可使用品質更好的羽球 MASTER ACE或MASTER No.1,雖然單價高於B-01比賽級羽球,但這兩款球的羽毛毛片含水量較高,耐打度及飛行穩定度也優於B-01比賽級羽球。


7. 請問VICTOR最近有舉辦促銷或特賣會嗎?

 

VICTOR台灣公司並無定期舉辦的促銷活動或特賣會。但如果有舉辦任何類似的活動,都會在官方網站及官方Facebook粉絲專頁上即時公布,建議您可以密切注意VICTOR的最新消息,才不會錯過優惠!


8. 我對VICTOR的產品有興趣,請問哪裡看得到價格資訊呢?

 

很高興您喜歡VICTOR的商品並給予支持!我們所有的產品定價都能在電子型錄上找到,建議您可以至下載專區下載。如果想知道更多優惠訊息,歡迎您直接親臨VICTOR勝利體育合作之經銷商門市,相信他們會提供更完整的介紹與價格諮詢服務。


9. 請問VICTOR有沒有網路拍賣?或其他可以直接向VICTOR購買產品的方法?

 

目前VICTOR勝利體育的產品皆透過合作經銷商及官方網路商城販售。若您想進一步了解產品是否有庫存及相關購買折扣,可在官方網路商城或是VICTOR合作的全台經銷商門市皆可為您服務!歡迎您親訪蒞臨。


10. 我是中國的消費者,請問該如何從台灣購買VICTOR商品?

 

感謝您對勝利體育的支持!

VICTOR台灣公司的銷售及售後服務範圍僅限於台灣地區,若您的所在地為中國,建議您洽詢中國威克多公司合作之經銷商採購產品,方能得到最好的銷售服務,謝謝!


11. 我們是大專院校學生,近來正準備籌辦羽球比賽,希望能得到VICTOR的贊助……

 

非常感謝您對VICTOR的支持與肯定!

唯目前VICTOR沒有計劃贊助校際盃等級的羽球比賽,但歡迎您至VICTOR合作的經銷商門市購買相關產品,相信他們會提供不錯的優惠,謝謝您!


12. 最近在網路拍賣平台上看見有人販售VICTOR的商品,而且價格比經銷商門市便宜非常多!請問這些是正版商品嗎?

 

提醒您,網路上低於市售價格太多的產品,便很有可能是仿冒品。建議您到VICTOR合作的全台經銷商們門市選購商品,才能得到完整的服務和保障,謝謝。


13. 同樣的產品,在各國VICTOR官網上的產品規格好像不太一樣?請問哪一邊才是正確的?

 

由於中國與台灣的消費者打球風格有所差異,所以在球拍軟硬度的需求上也會不同。VICTOR為了做出更符合各市場需求的產品,售往各地區的產品物性也會視情況而有不同的設定。

例如:在台灣銷售的BRS-11中桿軟硬度會是稍軟S○○○●○F,若您購買的是中國版BRS-11則中桿軟硬度會是適中S○○●○○F。