VICTOR 勝利體育│台灣羽球第一品牌

Question 1 |

常見問題

1. 請問VICTOR有哪些販售通路？

VICTOR官方網站

2. 我購買了VICTOR的產品，但發現產品好像有瑕疵，請問該怎麼處理？

建議您可將產品送回原購買的經銷商或通路，詳細描述使用過程，由經銷商將產品送回VICTOR總公司進行鑑定（注意：若為球拍類產品，拍線需完整留在球拍上），經鑑定後若確認為產品瑕疵，VICTOR將進行判賠處理。

提醒您，VICTOR台灣總公司的鑑定、保固服務僅限於台灣地區。

3. 我對VICTOR的產品有一些建議，可以如何傳達給VICTOR知道呢？

任何建議都歡迎您至官網「聯絡我們」，VICTOR客服部門將會將訊息傳達給相關負責人員，做為未來開發的參考資料。

4.請問送修、鑑定的詳細流程是什麼？需要多少天？

VICTOR產品鑑定流程為：

總公司收到產品後，約需30-60個工作天鑑定時間，若需確認鑑定的進度，請詢問原送件經銷商，請其與VICTOR聯繫。

請參考下列流程圖：

5. 我不是台灣的消費者，請問我如何購買VICTOR商品以及享有哪些售後服務？

VICTOR台灣總公司所販售的產品及售後服務僅限於台灣地區，建議您可前往您所在的地區之VICTOR代理商/經銷商門市洽詢商品相關事宜及售後服務。

6. 我想查詢球拍桿號以確定買到的是不是正版產品，請問程序是？

VICTOR無法透過桿號及型號辨別球拍真偽。如想辨識，請將球拍實品帶到VICTOR授權經銷商，並轉送回VICTOR總公司查詢。

7. 有時候會感覺羽球容易斷毛，跟天氣有關嗎？

冬季氣候乾燥的情況下，羽毛毛片中含水量較少，容易造成斷裂損壞。

建議可在羽球使用前約12小時，準備保溫瓶注入半瓶熱開水並敞口，打開球筒入球端(毛片端)的筒蓋，將其扣於保溫瓶口約 3~5 分鐘，讓水蒸氣擴散入球筒中，之後闔上筒蓋即可。

以上做法是要提升羽球含水量，以提升耐打度。

8. 請問VICTOR最近有舉辦促銷或特賣會嗎？

VICTOR並無定期舉辦促銷活動或特賣會。如有舉辦皆會於官方Facebook粉絲專頁及官方Instagram上即時公布，歡迎追蹤VICTOR官方社群帳號，以掌握VICTOR最新消息。

9. 我對VICTOR的產品有興趣，請問哪裡看得到價格資訊呢？

VICTOR所有的產品定價都能在網站、電子型錄上找到，建議您可以至下載專區下載。如果想知道更多優惠訊息，歡迎您聯繫VICTOR經銷商門市，店家會提供更完整的介紹與價格諮詢服務。

10. 我們是大專院校學生，正準備籌辦羽球比賽，希望能得到VICTOR的贊助

非常感謝您對VICTOR的支持與肯定，歡迎您至VICTOR合作的經銷商門市詢問贊助採購事宜。

11. 最近在網路平台上看見有人販售VICTOR的商品，而且價格比經銷商門市便宜非常多，請問這些是正版商品嗎？

提醒您，網路上低於市售價格太多的產品，很有可能是仿冒品。建議您透過VICTOR官方通路選購商品，才能得到完整的服務和保障。

12. 為什麼VICTOR在台灣銷售的品項和其它地區不同？有些產品只有在中國買得到呢？

每個地區對產品的物性規格、設計外觀喜好不同，VICTOR每個國家販售的品項都會有所差異，為了符合各市場需求，售往各地區的產品規格可能也有所不同。

13. 關於官網購買的退換貨須知

商品鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆封使用，並依照網站退貨流程操作，將商品退回購買時所選之經銷商。(若商品尺寸不符，可與購買時所選之經銷商聯繫換貨。)
申請退貨服務時，需保持商品完整性，請確認商品為全新無使用、無洗滌痕跡，並完整保留吊牌及所有配件（包裝袋、拍袋、鞋盒、鞋袋、贈品、加價購商品… 等），吊牌若已拆除或遺失，則無法辦理退貨。
若購買的商品有附加贈品/加價購商品，請將贈品/加價購商品一併退回，若無一起退回原購買經銷商恕無法接受退貨。
退貨時請將商品放回出貨時同一個紙箱包裝，防止因運送過程中造成損壞而影響您的退貨權益。

※若以上常見問題Q&A皆無法解決您的疑問，歡迎透過聯絡我們與我們聯繫。